美团网上订房间扣款已成功,入住时被告知无这一订单?

诺亚彩票娱乐平台_多年老牌信誉【官网】 时间:2016-04-27 09:23:51 编辑:个人房源网 来源:姑苏晚报

诺亚彩票娱乐平台_多年老牌信誉【官网】 www.pahuntandfish.com   苏州个人房源网2016年4月27日消息:昨天,市民张先生打进12345热线反映,他女儿提前一周在美团网上预订了酒店,通过网银支付成功,但是入住当晚却被酒店告知,查询不到这一订单。

  4月中旬,张先生的女儿接到了苏州卫生职业技术学院的通知,要求4月23日前来苏州面试。由于老家在徐州,张先生不能陪同女儿前来,就打算提前安排好女儿在苏州的住宿。

  于是,他让女儿通过美团网查找学校附近的酒店,挑中了一家名为“晴菀”的宾馆,房间的团购价是每晚98元。当天,他的女儿就在美团网上下了订单,预订了4月22日和4月23日两晚的房间,总价196元,并通过网银支付成功。

  “手机上收到了订单信息,扣款也成功了?!闭畔壬?。没想到,4月22日晚上,他女儿到达该宾馆,出示手机上的订单信息,要求办理入住手续,宾馆前台却称根本没有这一订单。

  当晚,接到女儿的求助电话,张先生十分担心。但是,宾馆告诉他,查询了订单系统,确实没有接到该订单,因此无法按网上的预订安排入住。此外,宾馆当天晚上只有一间空房,价格是155元,但是第二天的预订已满,无法提供房间。无奈,张先生只得临时联系在苏州的亲戚,拜托对方深夜开车去接女儿,安排住进了这位亲戚家里。

  十几岁的女儿独自来苏州,预订好的酒店却“放鸽子”,这让张先生很不满。昨天,记者联系了该宾馆,负责人解释,在宾馆的预订系统上确实没有这张订单,有可能是美团网在预订时出了错。

  为此,张先生联系了美团网热线,要求给出解释。美团网给出了一个处理意见,愿意退还扣除的196元房费,并另外赔偿50元。但是,对于这一处理结果,张先生并不满意,目前仍在与美团网进行沟通。

  责任编辑:苏州个人房源网

  记者 朱晓


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